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POBCONVID

Encuesta Nacional de Calidad de Vida - ENCV 2010

Colombia, 2010
Pobreza y condiciones de vida.
Dirección de Metodología y Producción Estadística - DIMPE
Creado el September 02, 2021 Última modificación September 02, 2021 Visitas a la página 579.317 Descargar 15.800 Documentación en PDF metadata DDI/XML JSON
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¿cuál es el aspecto que más influyo es su percepción sobre la calidad del servicio recibido? (P6152)

archivo de datos: Dbfp_encv_547_2

Información general

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questions_n_instructions

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21. ¿Cuál es el aspecto que más influyó en su percepción sobre la calidad del servicio recibido?

a. Trámites excesivos y/o dispendiosos
b. Mala atención del personal administrativo y/o asistencial (médicos, enfermeras, etc.)
c. Falta de capacidad, conocimientos o habilidad del personal asistencial
d. Condiciones deficientes de infraestructura, dotación y/o mobiliario
e. Otro,
var_catgry
value category
5 Otro
4 Condiciones deficientes de infraestructura, dotación y/o mobiliario
3 Falta de capacidad, conocimientos o habilidad del personal asistencial
2 Mala atención del personal administrativo y/o asistencial ( médicos, enfermeras)
1 Trámites excesivos y/o dispendiosos
Precaución: estas estadísticas reflejan el número de casos encontrados en el archivo de datos. No deben ser interpretadas como un resumen estadístico del universo de interés.
var_qstn_ivuinstr
Lea la pregunta y espere la respuesta, asigne la que más se aproxime a las opciones, de lo contrario asigne la correspondiente a código 5. Al igual que en la pregunta anterior, en los casos en que se recibieron varias atenciones o servicios, con diferente calidad, se debe solicitar una evaluación global de la calidad.
var_qstn_preqtxt
20. En general, considera que la calidad del servicio fue:

a. Muy buena
b. Buena
c. Mala
d. Muy mala
var_qstn_postqtxt
21. ¿Cuál es el aspecto que más influyó en su percepción sobre la calidad del servicio recibido? - a. Trámites excesivos y/o dispendiosos

- Cuál? ______________

Descripción

var_universe
El universo para la Encuesta de Calidad de Vida está conformado por la población civil no institucional residente en todo el territorio nacional.

Este capítulo va dirigido a todas las personas del hogar.
var_resp_unit
Directo.

others

var_security
El acceso a microdatos y Mam-up se considera como de tratamiento especial respecto a la reserva estadística por tanto estará sujeto a la reglamentación que para el efecto defina el Comité de Aseguramiento de la reserva estadística. Resolución 173 de 2008.