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Esta pregunta se responde siempre y cuando haya marcado la opción 2(b. Sí, con el arriendo) o 3(c. No pagan, pero tienen el servicio) en la pregunta C3 o que haya contestado la pregunta C4 del capítulo C. SERVICIOS DEL HOGAR.
- Si la respuesta a esta pregunta es la alternativa 1(a. Cortes o suspensiones del servicio de energía), continúe con la siguiente pregunta.
- Si la respuesta a esta pregunta fue alguna de las alternativas de la C5b a la C5d, siga con el flujo correspondiente a la pregunta C7 del capítulo C. SERVICIOS DEL HOGAR.
- Si se dá el caso de varias marcaciones con código 1 y en ellas está involucrada la opción a), pase a la siguiente pregunta. Si no se involucra la opción a), siga el flujo establecido en la pregunta C7.
Con esta pregunta se busca identificar los problemas relacionados con la calidad del servicio de energía.
Tenga en cuenta:
Cortes o suspensiones del servicio de energía: Se pueden presentar por operaciones propias de la empresa prestadora del servicio o porque el hogar no haya cancelado el valor del servicio de energía durante el período de referencia.
Cambios bruscos de voltaje: Hace referencia a los cambios presentado en la operación propia del sistema de energía.
Bajo Voltaje: Hace referencia a la operación propia del sistema de energía, en la que el suministro de energía es muy bajo para el consumo del hogar y afecta la prestación del servicio, ocasionando deficiencias en el funcionamiento de los electrodomésticos.
Ninguno de los anteriores: Cuando el encuestado considere que no ha tenido ningún problema con el servicio de energía durante los últimos 30 días.
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6. ¿Cuál fue la causa principal por la que hubo corte o suspensión del servicio?
a. Falta de pago
b. Otro motivo
c. No sabe
