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POBCONVID

Encuesta Nacional de Calidad de Vida - ENCV 2013

Colombia, 2013
Pobreza y condiciones de vida.
Dirección de Metodología y Producción Estadística - DIMPE
Creado el January 27, 2022 Última modificación January 27, 2022 Visitas a la página 367.815 Descargar 16.532 Documentación en PDF metadata DDI/XML JSON
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Ante qué entidad presentaron la queja sobre el servicio? (P8720)

archivo de datos: Condiciones de vida del hogar y tenencia de bienes

Información general

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questions_n_instructions

var_qstn_qstnlit
19. ¿Ante qué entidad presentaron la queja sobre el servicio?

1 Eps o ars
2 Superintendencia de salud
3 Institución prestadora de salud
4 Juzgados o entidades judiciales
5 Secretaría de salud, municipio
6 Otra, ¿cuál? _____
var_catgry
value category cases
1 Eps o ars 547
68.3%
3 Institución prestadora de salud 93
11.6%
2 Superintendencia de salud 59
7.4%
5 Secretaría de salud, municipio 57
7.1%
4 Juzgados o entidades judiciales 25
3.1%
6 Otra, ¿cuál? _____ 20
2.5%
Sysmiss 20764
Precaución: estas estadísticas reflejan el número de casos encontrados en el archivo de datos. No deben ser interpretadas como un resumen estadístico del universo de interés.
var_qstn_ivuinstr
Las quejas o reclamos pueden ser interpuestos ante diferentes dependencias, por tanto, el objetivo de esta pregunta es indagar sobre la entidad ante la cual el usuario interpuso su queja o reclamo.

En caso de que el encuestado haya interpuesto varias quejas, esta pregunta y la siguiente se refieren a la queja que el encuestado considere más importante.
var_qstn_preqtxt
18. En los últimos DOCE MESES ¿ha puesto usted o algún miembro de su hogar una queja o reclamo por inconformidad con el servicio de salud prestado?

1 Sí
2 No
var_qstn_postqtxt
20. ¿El resultado de su queja fue?

1 Le dieron respuesta y se resolvió la queja
2 Le dieron respuesta pero no se resolvió la queja
3 No le dieron respuesta
4 No sabe que pasó

Descripción

var_universe
El universo para la Encuesta de Calidad de Vida está conformado por la población civil no institucional residente en todo el territorio nacional.

Este capítulo va dirigido a todos y cada uno de los hogares existentes en la vivienda.
var_resp_unit
Jefe de hogar o su cónyuge

others

var_security
El acceso a microdatos y Mam-up se considera como de tratamiento especial respecto a la reserva estadística por tanto estará sujeto a la reglamentación que para el efecto defina el Comité de Aseguramiento de la reserva estadística. Resolución 173 de 2008.