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POBCONVID

Encuesta Nacional de Calidad de Vida - ENCV 2013

Colombia, 2013
Pobreza y condiciones de vida.
Dirección de Metodología y Producción Estadística - DIMPE
Creado el January 27, 2022 Última modificación January 27, 2022 Visitas a la página 389.198 Descargar 17.249 Documentación en PDF metadata DDI/XML JSON
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Ante qué entidad presentaron la queja sobre el servicio? (P8720)

archivo de datos: Condiciones de vida del hogar y tenencia de bienes

Información general

Válido: 801
Inválido: 20764
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Decimal: 0
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Preguntas e instrucciones

Pregunta literal
19. ¿Ante qué entidad presentaron la queja sobre el servicio?

1 Eps o ars
2 Superintendencia de salud
3 Institución prestadora de salud
4 Juzgados o entidades judiciales
5 Secretaría de salud, municipio
6 Otra, ¿cuál? _____
Categorías
Valor Categoría Casos
1 Eps o ars 547
68.3%
3 Institución prestadora de salud 93
11.6%
2 Superintendencia de salud 59
7.4%
5 Secretaría de salud, municipio 57
7.1%
4 Juzgados o entidades judiciales 25
3.1%
6 Otra, ¿cuál? _____ 20
2.5%
Sysmiss 20764
Precaución: estas estadísticas reflejan el número de casos encontrados en el archivo de datos. No deben ser interpretadas como un resumen estadístico del universo de interés.
var_qstn_ivuinstr
Las quejas o reclamos pueden ser interpuestos ante diferentes dependencias, por tanto, el objetivo de esta pregunta es indagar sobre la entidad ante la cual el usuario interpuso su queja o reclamo.

En caso de que el encuestado haya interpuesto varias quejas, esta pregunta y la siguiente se refieren a la queja que el encuestado considere más importante.
Texto previo a la pregunta
18. En los últimos DOCE MESES ¿ha puesto usted o algún miembro de su hogar una queja o reclamo por inconformidad con el servicio de salud prestado?

1 Sí
2 No
Texto posterior a la pregunta
20. ¿El resultado de su queja fue?

1 Le dieron respuesta y se resolvió la queja
2 Le dieron respuesta pero no se resolvió la queja
3 No le dieron respuesta
4 No sabe que pasó

Descripción

Universo
El universo para la Encuesta de Calidad de Vida está conformado por la población civil no institucional residente en todo el territorio nacional.

Este capítulo va dirigido a todos y cada uno de los hogares existentes en la vivienda.
var_resp_unit
Jefe de hogar o su cónyuge

others

Seguridad
El acceso a microdatos y Mam-up se considera como de tratamiento especial respecto a la reserva estadística por tanto estará sujeto a la reglamentación que para el efecto defina el Comité de Aseguramiento de la reserva estadística. Resolución 173 de 2008.