Pregunta literal
15. En el último año, ¿usted realizó algún trámite, solicitud de información, reclamación, renovación o actualización de documentos en alguna entidad pública para usted o para terceros?
1. Sí
2. No
Texto previo a la pregunta
14a. ¿A través de que medios se informa?:
g. Promoción de mensajes en espacios públicos como parques, plazas y mediante perifoneo
1. Sí
2. No
Texto posterior a la pregunta
16. Al efectuar sus trámites, solicitudes de información, reclamaciones, renovación o actualización de documentos, ¿qué canales utilizó?:
a. Llamó por teléfono (fijo-Celular)
1. Sí
2. No
