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Lea la pregunta, espere respuesta y marque la opción correspondiente a la información dada por la persona. Esta pregunta admite única respuesta.
Con esta pregunta se busca indagar por la percepción que tuvo el encuestado sobre la atención que recibió al momento de realizar la denuncia.
Esta pregunta tiene flujo. Si la persona encuestada responde a esta pregunta, debe pasar a la pregunta H18, ya que solo se aplica a los que han reportado denunciar.
Texto previo a la pregunta
¿Cuál fue la principal razón por la cual se denunció el hurto?
1. Cumplir una obligación ciudadana
2. Buscar justicia
3. Buscar protección
4. Evitar que pase de nuevo
5. Recuperar los bienes hurtados
6. Requisito para algún trámite
7. Otra, ¿cuál?
Texto posterior a la pregunta
¿Cuál fue la principal razón por la cual no fue satisfactoria la atención recibida:
1. Le dieron información errónea.
2. No lo trataron correctamente.
3. El tiempo de espera fue demasiado largo.
4. Otro, ¿cuál?
