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GOB-Microdatos

Encuesta Sobre Ambiente y Desempeño Institucional Departamental- EDID - 2022 (ENTIDAD)

Colombia, 2022
Gobierno.
Departamento Administrativo Nacional de Estadística - DANE - Dirección de Metodología y Producción Estadística - DIMPE
Creado el December 22, 2022 Última modificación December 22, 2022 Visitas a la página 71.806 Descargar 1.128 Documentación en PDF metadata DDI/XML JSON
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De los siguientes canales de atención, ¿cuál considera que es el preferido por la ciudadanía para realizar trámites o solicitar servicios en su entidad? (Opción de respuesta única) (G06)

archivo de datos: EDID_Entidad

Información general

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Preguntas e instrucciones

Pregunta literal
Indique cuál cree que sería la razón por la cual la ciudadanía preferiría realizar trámites o solicitar servicios presencialmente en su entidad (Opción de respuesta única)

1 Hay muchos requisitos que hacen difícil el acceso al trámite o servicio.
2 La información no es clara por los otros canales.
3 Logra el resultado en forma confiable.
4 La atención personal resuelve las dudas de inmediato.
5 Costumbre.
88 Ninguna de las anteriores.
Categorías
Valor Categoría
1 Hay muchos requisitos que hacen difícil el acceso al trámite o servicio.
2 La información no es clara por los otros canales.
3 Logra el resultado en forma confiable.
4 La atención personal resuelve las dudas de inmediato.
5 Costumbre.
6 Aplicación móvil (App)
Precaución: estas estadísticas reflejan el número de casos encontrados en el archivo de datos. No deben ser interpretadas como un resumen estadístico del universo de interés.
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El objetivo de la pregunta es identificar brechas o similitudes entre la percepción de las y los servidores públicos y la ciudadanía, respecto a los canales de atención que prefieren utilizar los ciudadanos al acercarse a las entidades públicas. Tenga en cuenta
que en esta pregunta solo se debe marcar una opción de respuesta.
Texto previo a la pregunta
De los siguientes canales de atención, ¿cuál considera que es el preferido por la ciudadanía para realizar trámites o solicitar servicios en su entidad? (Opción de respuesta única)

1. Oficinas o puntos de atención presencial.

Descripción

Universo
Servidores públicos pertenecientes al nivel central de las gobernaciones del territorio nacional, Alcaldías de capital de departamento y del Distrito Capital (Bogotá D.C.).

others

Seguridad
El acceso a microdatos y Mam-up se considera como de tratamiento especial respecto a la reserva estadística por tanto estará sujeto a la reglamentación que para el efecto defina el Comité de Aseguramiento de la reserva estadística. Resolución 173 de 2008.