{"file_id":"F2","vid":"V1874","name":"G04","var_intrvl":"discrete","var_dcml":null,"var_wgt":null,"var_is_wgt":null,"loc_start_pos":"153","loc_end_pos":"153","loc_width":"1","loc_rec_seg_no":"1","labl":"De los siguientes aspectos, \u00bfcu\u00e1l considera que es el m\u00e1s importante para el ciudadano al momento de realizar un tr\u00e1mite o solicitar un servicio en su entidad? (Opci\u00f3n de respuesta \u00fanica)","var_imputation":null,"var_security":"El acceso a microdatos y Mam-up se considera como de tratamiento especial respecto a la reserva estad\u00edstica por tanto estar\u00e1 sujeto a la reglamentaci\u00f3n que para el efecto defina el Comit\u00e9 de Aseguramiento de la reserva estad\u00edstica. Resoluci\u00f3n 173 de 2008.","var_resp_unit":null,"var_analysis_unit":null,"var_qstn_preqtxt":"Durante los \u00faltimos doce meses, \u00bfqu\u00e9 tanto ha mejorado el desempe\u00f1o de su entidad con la implementaci\u00f3n de las siguientes pol\u00edticas o estrategias?:\n\ni. Implementaci\u00f3n del Formulario \u00danico Reporte de Avance de la Gesti\u00f3n (FURAG)\n\n5\tMucho \n4\tAlgo \n2\tPoco\n1\tNada\n9\tNo tiene conocimiento","var_qstn_qstnlit":"De los siguientes aspectos, \u00bfcu\u00e1l considera que es el m\u00e1s importante para el ciudadano al momento de realizar un tr\u00e1mite o solicitar un servicio en su entidad? (Opci\u00f3n de respuesta \u00fanica)\n\n1. Que existan diferentes canales para acceder a la oferta de tr\u00e1mites o servicios.\t\n2. Rapidez en la atenci\u00f3n.\t\n3. Sencillez de los procesos.\t\n4. Amabilidad de las personas que lo atienden.\t\n5. Conocimiento de las personas que lo atienden sobre los tr\u00e1mites y servicios.\t\n6. Informaci\u00f3n de requisitos disponible, clara, completa y actualizada.\n7. Cumplimiento en los tiempos y condiciones de respuesta institucional.\n8. 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Tenga en cuenta que en esta pregunta solo se debe marcar una opci\u00f3n de respuesta. \n\n\n1.\tQue existan diferentes canales para acceder a la oferta de tr\u00e1mites o servicios: los canales de acceso a la oferta de servicios del Estado pueden ser presenciales o no presenciales; por ejemplo: puntos de atenci\u00f3n, call center, portal de Estado Colombiano, etc.\n2.\tRapidez en la atenci\u00f3n: la respuesta por parte del Estado se produce en un lapso razonable de acuerdo con la solicitud planteada por el ciudadano.\n3.\tSencillez de los procesos: las entidades establecen los requisitos estrictamente necesarios para facilitar los tr\u00e1mites que deben hacer los ciudadanos. \n4.\tAmabilidad de las personas que lo atienden: los funcionarios cuentan con una actitud de servicio para dar respuesta a los ciudadanos.\n5.\tConocimiento de las personas que lo atienden sobre los tr\u00e1mites y servicios: los funcionarios cuentan con los conocimientos y la experiencia necesarios para dar respuesta efectiva a los ciudadanos.\n6. Informaci\u00f3n de requisitos disponible, clara, completa y actualizada: la entidad actualiza y hace p\u00fablica la informaci\u00f3n relacio\u00adnada con sus tr\u00e1mites. \n7. Cumplimiento en los tiempos y condiciones de respuesta institucional: la entidad respon\u00adde oportunamente a las solicitudes de los ciuda\u00addanos tanto en tiempo, como en las condiciones previamente pactadas. \n8. Que el lenguaje utilizado sea claro y comprensible: en las respuestas brindadas a los ciudadanos se utiliza un lenguaje sencillo y di\u00adrecto para brindar informaci\u00f3n puntual y concisa.","var_universe":"Servidores p\u00fablicos pertenecientes al nivel central de las entidades de los poderes ejecutivo, legislativo y judicial; organismos de control; organismos aut\u00f3nomos; entes universitarios aut\u00f3nomos y de organizaci\u00f3n electoral; corporaciones aut\u00f3nomas regionales, e instituciones de investigaci\u00f3n cient\u00edfica y ambiental colombianas.","var_universe_clusion":"I","var_sumstat":[{"value":"0","type":"vald","wgtd":null},{"value":"0","type":"invd","wgtd":null}],"var_txt":null,"var_catgry":[],"var_codinstr":null,"var_concept":[],"var_format":{"type":"character","schema":"other","category":null,"name":null},"var_notes":null,"var_val_range":{"min":null,"max":null},"fid":"F2","sid":"437","survey_idno":"DANE-DIMPE-EDID-2015"}