Pregunta literal
¿Cuál fue la principal razón por la cual no fue satisfactoria la atención recibida:
1. Le dieron información errónea.
2. No lo trataron correctamente.
3. El tiempo de espera fue demasiado largo.
4. Otro, ¿cuál?
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Lea la pregunta, cada una de las opciones de respuesta y marque la información dada por la persona. Esta pregunta admite única respuesta. La pregunta se refiere a la razón principal por la cual el encuestado considera que la atención durante el proceso de denuncia no fue satisfactorio.
Esta pregunta viene del flujo de la pregunta H17.
Esta pregunta tiene flujo. Luego que la persona encuestada responda a esta pregunta, debe pasar a la pregunta H20, ya que solo se aplica a aquellas personas que reportaron haber denunciado.
Texto previo a la pregunta
¿Considera que la atención que recibió durante la denuncia fue satisfactoria?
1. Sí
2. No
Texto posterior a la pregunta
¿Cuál fue la principal razón por la cual no se denunció el hurto?
1. No conocía el proceso de denuncia
2. Lo amenazaron, miedo a represalias
3. Las autoridades no hacen nada
4. Un familiar, un amigo o conocido estuvo entre los delincuentes
5. Consideró que era innecesario
6. Existían muchos trámites y estos eran demorados
7. Faltaban pruebas del hecho
8. Otra, ¿cuál?
