Pregunta literal
Durante los últimos doce meses, con el proceso de rendición de cuentas de su entidad, se…:
a. Mejoró la calidad de la información que se entregó a la ciudadanía.
5 Totalmente de acuerdo
4 De acuerdo
2 En desacuerdo
1 Totalmente en desacuerdo
9 No tiene conocimiento
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Esta pregunta hace referencia a la percepción del funcionario respecto a la calidad de la información que se entrega al ciudadano, con el fin de revisar las actuaciones y decisiones de los servidores públicos en la gestión de los planes institucionales.
Los literales de ésta pregunta se valoran en función del grado de acuerdo o desacuerdo que tenga el funcionario frente al cumplimiento de las siguientes condiciones mínimas que debe poseer la información institucional:
a. Mejoró la calidad de la información que se entregó a la ciudadanía: a través de las audiencias públicas se logró observar que la información suministrada cumplía con estándares mínimos de calidad, que permitió construir un acervo de conocimiento sobre la situación institucional de la entidad.
Texto previo a la pregunta
De los siguientes canales de atención ¿cuál considera que es el preferido por los ciudadanos para realizar trámites o solicitar servicios en su entidad? (Opción de respuesta única)
1. Oficinas o puntos de atención presencial.
2. Página de internet de la entidad.
3. Línea Telefónica de atención.
4. Correo postal - cartas.
5. Correo electrónico.
Texto posterior a la pregunta
Durante los últimos doce meses, con el proceso de rendición de cuentas de su entidad, se…:
b. Estimuló la participación de la ciudadanía en el seguimiento de su gestión
5 Totalmente de acuerdo
4 De acuerdo
2 En desacuerdo
1 Totalmente en desacuerdo
9 No tiene conocimiento
