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8. ¿Cuál es el aspecto que más influye en su percepción sobre la calidad del servicio recibido de la entidad en la cual se encuentra afiliado?
1 Trámites excesivos o dispendiosos
2 Mala atención del personal administrativo o asistencial (médicos, enfermeras, etc.)
3 Falta de capacidad, conocimientos o habilidad del personal asistencial
4 Condiciones deficientes de infraestructura, dotación o mobiliario
5 Demora en la asignación de citas
6 Demora en la atención por parte del personal médico
7 Otro
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9. ¿Cuáles de los siguientes planes o seguros COMPLEMENTARIOS de salud tiene .....?