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Con esta pregunta se identifican los tipos de inconformidades y su frecuencia. La pregunta es de respuesta múltiple por lo que permite seleccionar varias de las inconformidades listadas o agregar alguna adicional en la opción otra ¿cuál?, si no está indicada en las demás alternativas
Texto previo a la pregunta
19. En los últimos 12 MESES, ¿usted o algún miembro de su hogar han presentado algún tipo de inconformidad con el servicio de salud?
1 Si
2 No
Texto posterior a la pregunta
20. ¿Qué tipo de inconformidad?
1 No recibió los medicamentos
