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28. En general, considera que la calidad de la prestación del servicio de salud (medicina general, medicina especializada, odontología, etc) fue:
1. Muy buena
2. Buena
3. Mala
4. Muy mala
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En los casos en los que la persona pasó por varias consultas (por ejemplo el médico general lo(a) remitió al especialista), y en cada atención percibió diferencias en la calidad del servicio, solicite a la persona que evalué la calidad del servicio de manera global (todas las atenciones simultáneamente).
Si responde opción 1 ó 2 pase a pregunta 30, de lo contrario continúe.
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29. ¿Cuál es el aspecto que más influyó en su percepción sobre la calidad de la prestación del servicio?
1 Trámites excesivos o dispendiosos
2 Mala atención del personal administrativo o asistencial (médicos, enfermeras, etc.)
3 Falta de capacidad, conocimientos o habilidad del personal asistencial
4 Condiciones deficientes de infraestructura, dotación o mobiliario
5 Demora en la asignación de citas
6 Demora en la atención por parte del personal médico
7 Problemas relacionados con los medicamentos
8 Otro