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9. ¿Por qué razón principal ... retiró la solicitud?
1 Llegó a un acuerdo con la contraparte por fuera del proceso / trámite.
2 Alto costo económico del proceso / trámite
3 Demora del proceso / trámite.
4 Pérdida de confianza en la persona, autoridad o institución a la que acudió
5 Ya no le interesaba continuar con el proceso / trámite.
6 Le sugirieron o presionaron
7 Otra
9 No sabe / No responde
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Esta pregunta es solo para las personas que en la pregunta K3 optaron por la opción 1 “acudió a una institución o persona particular” y como resultado de esta ruta manifestaron haber retirado la solicitud. La pregunta busca conocer las causas por las cuales las personas decidieron retirar la solicitud que presentaron ante un tercero para resolver el problema.
La pregunta es de respuesta única. En los casos que la persona manifieste más de una razón para haber retirado la solicitud, solicítele que determine cuál fue la más importante.
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7. ¿Cuál fue el resultado de acudir a esta persona, institución o autoridad?
1 Se produjo decisión.
2 Se llegó a un acuerdo.
3 El caso no se ha resuelto o sigue en trámite
4 Retiró la solicitud.
5 Otro
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16. ¿El problema de ... se solucionó?
1 Sí
2 No
