De los siguientes canales de atención, ¿cuál considera que es el preferido por la ciudadanía para realizar trámites o solicitar servicios en su entidad? (Opción de respuesta única) (G06)
Indique cuál cree que sería la razón por la cual la ciudadanía preferiría realizar trámites o solicitar servicios presencialmente en su entidad (Opción de respuesta única)
1 Hay muchos requisitos que hacen difícil el acceso al trámite o servicio.
2 La información no es clara por los otros canales.
3 Logra el resultado en forma confiable.
4 La atención personal resuelve las dudas de inmediato.
5 Costumbre.
88 Ninguna de las anteriores.
Categorías
Valor
Categoría
1
Hay muchos requisitos que hacen difícil el acceso al trámite o servicio.
2
La información no es clara por los otros canales.
3
Logra el resultado en forma confiable.
4
La atención personal resuelve las dudas de inmediato.
5
Costumbre.
6
Aplicación móvil (App)
Precaución: estas estadísticas reflejan el número de casos encontrados en el archivo de datos. No deben ser interpretadas como un resumen estadístico del universo de interés.
var_qstn_ivuinstr
El objetivo de la pregunta es identificar brechas o similitudes entre la percepción de las y los servidores públicos y la ciudadanía, respecto a los canales de atención que prefieren utilizar los ciudadanos al acercarse a las entidades públicas. Tenga en cuenta
que en esta pregunta solo se debe marcar una opción de respuesta.
Texto previo a la pregunta
De los siguientes canales de atención, ¿cuál considera que es el preferido por la ciudadanía para realizar trámites o solicitar servicios en su entidad? (Opción de respuesta única)
1. Oficinas o puntos de atención presencial.
Descripción
Universo
Servidores públicos pertenecientes al nivel central de las entidades de los poderes ejecutivo, legislativo y judicial; organismos de control; organismos autónomos; entes universitarios autónomos, de organización electoral y corporaciones autónomas regionales colombianas. (Vinculados por libre nombramiento y remoción, carrera administrativa y provisionalidad)
others
Seguridad
El acceso a microdatos y Mam-up se considera como de tratamiento especial respecto a la reserva estadística por tanto estará sujeto a la reglamentación que para el efecto defina el Comité de Aseguramiento de la reserva estadística. Resolución 173 de 2008.
