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20. ¿Cuál fue la principal razón por la cual no fue satisfactoria la atención recibida al momento de presentar la denuncia:
1. No le dieron información precisa.
2. No lo(a) trataron correctamente (o fueron maleducados).
3. El tiempo de espera fue demasiado largo.
4. Le pidieron demasiados requisitos (diligenciar mucha información, adjuntar documentos, etc.)
5. Otra
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Lea la pregunta, cada una de las opciones de respuesta y marque la información dada por la persona. Esta pregunta admite única respuesta. La pregunta se refiere a la razón principal por la cual el encuestado considera que la atención que recibio al momento de presentar la denuncia no fue satisfactoria.
Esta pregunta viene del flujo de la pregunta G26.
Esta pregunta tiene flujo. Si la persona encuestada responde a esta pregunta, que Sí, pase a la pregunta G29. Si la persona encuestada responde que No, continúe con la pregunta G27.
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¿Cuál fue la principal razón por la cual no se denunció el hurto?
1. No conocía el proceso de denuncia
2. Lo amenazaron, miedo a represalias
3. Las autoridades no hacen nada
4. Consideró que era innecesario
5. Existían muchos trámites o éstos eran demorados
6. Faltaban pruebas del hecho
7. Otra, ¿cuál?
