| Valor | Categoría |
|---|---|
| 1 | Le genera confianza o alguien le recomendó esta vía. |
| 2 | Pocos trámites o bajos costos. |
| 3 | Lo obligaron / lo presionaron |
| 4 | Es la única que hay, a la que puede acceder, conoce o le queda cerca. |
| 5 | Donde acudió antes no lo atendieron o la atención no fue satisfactoria. |
| 6 | Traslado por parte de otra autoridad. |
| 7 | Porque era el que tenía que resolver el problema (competencia). |
| 8 | El proceso, trámite o resultado puede ser influenciable |
| 9 | Porque la solución del conflicto tiene previstas etapas en varias instituciones |
| 10 | Otro |
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