| Valor | Categoría |
|---|---|
| 1 | Porque el problema no se resolvió. |
| 2 | Porque aún está en trámite, el proceso fue demorado. |
| 3 | Porque la persona o institución no gestionó de manera correcta o no le prestó una buena atención. |
| 4 | El resultado no le favoreció o no fue el esperado. |
| 5 | Porque le trajo más problemas. |
| 6 | Porque se cometió algún abuso de poder en su contra. |
| 7 | La institución o persona no podía solucionar el problema. |
| 8 | Por costoso. |
| 9 | Porque al cumplir la ley se obtienen consecuencias más beneficiosas y de mayor duración. |
| 10 | Porque no se tuvieron en cuenta mis particularidades culturales (pertenencia étnica, costumbres, tradiciones y creencias). |
| 11 | Otro |
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