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POBCONVID

Encuesta Multipropósito - EM 2017

Colombia, 2017 - 2018
Pobreza y condiciones de vida.
Dirección de Metodología y Producción Estadística - DIMPE
Creado el July 14, 2022 Última modificación July 14, 2022 Visitas a la página 760.307 Descargar 41.364 Documentación en PDF metadata DDI/XML JSON
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8. ¿Cuál es el aspecto que más influye en su percepción sobre la calidad del servicio de la entidad en la cual se encuentra afiliado? (NPCFP8A)

archivo de datos: Salud (capítulo F)

Información general

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Preguntas e instrucciones

Pregunta literal
8. ¿Cuál es el aspecto que más influye en su percepción sobre la calidad del servicio de la entidad en la cual se encuentra afiliado?

1 Trámites excesivos o dispendiosos
2 Mala atención del personal administrativo o asistencial (médicos, enfermeras, etc.)
3 Falta de capacidad, conocimientos o habilidad del personal asistencial
4 Condiciones deficientes de infraestructura, dotación o mobiliario
5 Demora en la asignación de citas
6 Demora en la atención por parte del personal médico
7 Otro, ¿cuál?
Categorías
Valor Categoría
1 Trámites excesivos o dispendiosos
2 Mala atención del personal administrativo o asistencial (médicos, enfermeras, etc.)
3 Falta de capacidad, conocimientos o habilidad del personal asistencial
4 Condiciones deficientes de infraestructura, dotación o mobiliario
5 Demora en la asignación de citas
6 Demora en la atención por parte del personal médico
7 Otro, ¿cuál?
Precaución: estas estadísticas reflejan el número de casos encontrados en el archivo de datos. No deben ser interpretadas como un resumen estadístico del universo de interés.
Texto previo a la pregunta
7. En general, considera que la calidad del servicio de la entidad de seguridad social en salud a la que ... está afiliado(a) es:

1 Muy buena
2 Buena
3 Regular
4 Mala
5 Muy mala
9 No sabe, no informa
Texto posterior a la pregunta
9. ¿En los últimos 24 meses ... ha tenido que cambiar de EPS por sentirse insatisfecho con el servicio prestado?

1 Si
2 No

Descripción

Texto
Se desea saber el principal aspecto por el cual la persona otorgó una calificación mala o muy mala a la calidad de los servicios de salud prestados.
Universo
Este capítulo va dirigido a todas las personas del hogar.
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La información del capítulo será suministra por cada uno de los miembros del hogar de 10 años y más (en algunos casos se deberá recurrir al padre o madre para el suministro de la información sobre algunos gastos que puede desconocer esta persona). Para las personas menores de 10 años, la debe suminis­trar el padre, la madre, o la persona del hogar que está a cargo de su cuidado (persona de 18 años o más) cuando los padres no forman parte del hogar, excepto el personal del servicio doméstico.

others

Seguridad
El acceso a microdatos y Mam-up se considera como de tratamiento especial respecto a la reserva estadística por tanto estará sujeto a la reglamentación que para el efecto defina el Comité de Aseguramiento de la reserva estadística. Resolución 173 de 2008.