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6. ¿Cuál fue la razón principal por la que ... acudió a esta persona, institución o autoridad?
1 Le genera confianza o alguien le recomendó esta vía
2 Pocos trámites y/o bajos costos
3 Lo obligaron o presionaron
4 Es la única que hay, conoce o le queda cerca.
5 Donde acudió antes no lo atendieron.
6 Traslado por parte de otra autoridad
7 Porque era el que tenía que resolver el problema (competencia)
8 Otro
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Esta pregunta es solo para las personas que en la pregunta K3 optaron por la opción 1 “acudir a una institución o persona particular”. La pregunta busca conocer las causas por las cuales las personas decidieron acudir a determinado tercero para resolver el problema. La pregunta hace referencia al último tercero al que acudió.
La pregunta es de respuesta única. En los casos que la persona manifieste más de una razón por la cual acudió a ese tercero, solicítele que determine cuál es la más importante.
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5. ¿Cuál fue la última persona, autoridad o institución a la que acudió?
1 Fiscalía General de la Nación
2 Jueces
3 Jueces de Paz
4 Jurisdicción indígena
5 Casas de justicia o centro de convivencia ciudadana.
6 Inspecciones de trabajo
7 Comisarias de Familia
8 Defensoría de Familia (ICBF)
9 Inspección de Policía
10 Corregidor
11 Personería
12 Procuraduría General de la Nación
13 Defensoría del Pueblo
14 Superintendencias
15 CAI o estación de policía
16 Autoridades de tránsito
17 Alcaldía
18 Conciliador en equidad
19 Centros de conciliación y arbitraje
20 Notaría
21 Consultoríos jurídico
22 Defensor del cliente
23 Abogado
24 Líderes religiosos
25 Juntas de Acción Comunal
26 Justicia comunitaria
27 Familiares o amigos
28 Otro
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7. ¿Cuál fue el resultado de acudir a esta persona, institución o autoridad?
1 Se produjo decisión.
2 Se llegó a un acuerdo.
3 El caso no se ha resuelto o sigue en trámite
4 Retiró la solicitud.
5 Otro
