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19. ¿Por qué razón principal ... no volvería a tomar el mismo camino para solucionar el problema?
1 Porque el problema no se resolvió
2 Por demorado
3 Porque no recibió una buena atención.
4 El resultado no le favoreció o no fue el esperado
5 Porque le trajo más problemas.
6 Porque se cometió algún abuso de poder en su contra.
7 Por costoso
8 Otro
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Se busca indagar las causas por las cuales las personas, preferirían hacer algo diferente a lo que hicieron o no hicieron (en el caso de los que no hicieron nada), si tuvieran que afrontar nuevamente el mismo problema.
La pregunta es de respuesta única. En los casos que la persona manifieste más de una razón por la cual no volvería a tomar el mismo camino para solucionar el problema, solicítele que determine cuál fue la más importante
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20. ¿En algún momento ... contó con asesoría legal o asistencia jurídica de:
1 Un abogado particular o privado.
2 Un abogado provisto por el Estado/Defensor público
3 Un consultorio jurídico universitario
4 Otro profesional en derecho ¿Cuál?
9 No tuvo abogado
