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La pregunta pretende indagar sobre la densidad de respuesta por tipo de entidad ante quejas o reclamos interpuestos por los usuarios. No se pretende clasificar la validez de los reclamos sino la capacidad de las entidades para responder.
Para que se encuentre catalogado como respuesta, deberá de existir una comunicación escrita.
Texto previo a la pregunta
¿Ante qué entidad presentaron la queja sobre el servicio?
f. Otra
- ¿Cuál?:__________
Texto posterior a la pregunta
¿Saben si la secretaría o el municipio en que habitan ha realizado acciones de Promoción de la salud y prevención de la enfermedad?
a. Sí
b. No
