var_qstn_ivuinstr
Con esta pregunta se busca identificar los problemas relacionados con la calidad del servicio de energía.
Si se da el caso de varias marcaciones con código 1 y en ellas esta involucrada la opción (a) pase a la siguiente pregunta. Si no se involucra la opción (a) siga el flujo establecido en la pregunta No. 7.
var_qstn_postqtxt
¿Cuál fue la causa principal por la que hubo corte o suspensión del servicio?
a. Falta de pago
b. Otro motivo
c. No sabe