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La pregunta tiene como objetivo identificar el conocimiento de los servidores sobre algunos instrumentos relacionados con la gestión de calidad de la entidad.
d. ¿Conoció los indicadores asociados a su proceso?: instrumentos diseñados para la medición y seguimiento de los riesgos asociados a los procesos en los cuales el servidor interviene.
Texto previo a la pregunta
Durante los últimos doce meses…
c. ¿Recibió información sobre los controles para mitigar los riesgos de su proceso?
1 Sí
2 No
Texto posterior a la pregunta
Durante los últimos doce meses…
e. ¿La entidad ha realizado actividades de seguimiento a los controles establecidos para sus procesos?
1 Sí
2 No