Pregunta literal
24. Al efectuar sus trámites, solicitudes de información, reclamaciones, renovación o actualización de documentos, ¿qué canales utilizó?:
a. Llamó por teléfono (fijo-Celular)
1. Sí
2. No
Texto previo a la pregunta
21. Cuáles fueron las principales dificultades a las que se enfrentó al realizar el trámite:
j. Otra dificultad
1. Sí
2. No
Texto posterior a la pregunta
22. Al efectuar sus trámites, solicitudes de información, reclamaciones, renovación o actualización de documentos, ¿qué canales utilizó?:
b. Consultó la página web de la entidad pública
1. Sí
2. No
