| Valor | Categoría | Casos | |
|---|---|---|---|
| 1 | Le genera confianza o alguien le recomendó esta vía. | 1023 |
27%
|
| 2 | Pocos trámites o bajos costos. | 118 |
3.1%
|
| 3 | Lo obligaron / lo presionaron | 20 |
0.5%
|
| 4 | Es la única que hay, a la que puede acceder, conoce o le queda cerca. | 961 |
25.4%
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| 5 | Donde acudió antes no lo atendieron o la atención no fue satisfactoria. | 71 |
1.9%
|
| 6 | Traslado por parte de otra autoridad. | 46 |
1.2%
|
| 7 | Porque era el que tenía que resolver el problema (competencia). | 1445 |
38.2%
|
| 8 | El proceso, trámite o resultado puede ser influenciable | 25 |
0.7%
|
| 9 | Porque la solución del conflicto tiene previstas etapas en varias instituciones | 59 |
1.6%
|
| 10 | Otro | 19 |
0.5%
|
| Sysmiss | 7682 |
Conmutador: (+57 601) 597 8300 ó (+57 601) 597 8398 /
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