| Valor | Categoría | Casos | |
|---|---|---|---|
| 1 | Porque el problema no se resolvió. | 2548 |
72.5%
|
| 2 | Porque aún está en trámite, el proceso fue demorado. | 179 |
5.1%
|
| 3 | Porque la persona o institución no gestionó de manera correcta o no le prestó una buena atención. | 194 |
5.5%
|
| 4 | El resultado no le favoreció o no fue el esperado. | 260 |
7.4%
|
| 5 | Porque le trajo más problemas. | 78 |
2.2%
|
| 6 | Porque se cometió algún abuso de poder en su contra. | 12 |
0.3%
|
| 7 | La institución o persona no podía solucionar el problema. | 58 |
1.6%
|
| 8 | Por costoso. | 52 |
1.5%
|
| 9 | Porque al cumplir la ley se obtienen consecuencias más beneficiosas y de mayor duración. | 91 |
2.6%
|
| 10 | Porque no se tuvieron en cuenta mis particularidades culturales (pertenencia étnica, costumbres, tradiciones y creencias). | 11 |
0.3%
|
| 11 | Otro | 33 |
0.9%
|
| Sysmiss | 7953 |
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