| Valor | Categoría |
|---|---|
| 1 | Servicio queda lejos |
| 2 | Transporte muy costoso |
| 3 | Servicio muy costoso |
| 4 | Servicio de mala calidad |
| 5 | Fue pero no la atendieron |
| 6 | No confía en los médicos |
| 7 | Muchos trámites |
| 8 | No sabe dónde prestan el servicio |
| 9 | Horarios de consulta no le sirven |
| 10 | Demora en la asignación de citas |
| 11 | Demora en la atención en el sitio |
| 12 | No sabía que tenía derecho (RC/RS) |
| 13 | No le explicaron que era importante |
| 14 | Creyó que podía esperar |
| 15 | No sabía qué hacer |
| 16 | No creyó en el resultado |
| 17 | Miedo/temor |
| 18 | Pereza/descuido |
| 96 | Otro |
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