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Esta pregunta hace referencia al conocimiento que tiene el funcionario de que la entidad emprende acciones para mejorar su gestión, y que esta dirigida a ligar los recursos de la organización hacia el cumplimiento de resultados previamente establecidos, en términos de metas y logros sociales.
Los literales de ésta pregunta se valoran en función del grado de conformidad o inconformidad que tenga el funcionario respecto a condiciones mínimas que dan una señal de que en la entidad se ha adoptado un sistema de gestión por resultados.
f. Los servicios que presta a la sociedad se caracterizaron por su calidad: Implica que los distintos servicios asociados a los objetivos misionales se guíen por los más altos estándares de calidad colocando la satisfacción del ciudadano en el centro de la gestión pública.
Recuerde que a partir del literal f debe leer nuevamente el enunciado de la pregunta.
Texto previo a la pregunta
En el 2009, en la entidad:
e. Los procesos se ajustaron, con el fin de orientarlos al cumplimiento de los objetivos estratégicos.
5 Totalmente de acuerdo
4 De acuerdo
2 En desacuerdo
1 Totalmente en desacuerdo
Texto posterior a la pregunta
En el 2009, en la entidad:
g. Las actividades siguieron los lineamientos del sistema de gestión de calidad.
5 Totalmente de acuerdo
4 De acuerdo
2 En desacuerdo
1 Totalmente en desacuerdo
